Inteligencia artificial para pymes en Chile: qué aplicaciones están disponibles y cómo empezar (2026)

Solo el 13,5% de las empresas chilenas usa inteligencia artificial, según el Índice Latinoamericano de Inteligencia Artificial (ILIA) 2026 del CENIA y la CEPAL. Y las mipymes son el 98,5% de las empresas del país, según la Subsecretaría de Economía y Empresas de Menor Tamaño. La brecha es grande, pero las herramientas ya están al alcance de cualquier pyme.

Respuesta corta: una pyme en Chile puede usar hoy siete tipos de aplicaciones de inteligencia artificial: asistentes de texto (como ChatGPT, Gemini o Claude), análisis de documentos, generación de imágenes y video, transcripción de voz, automatización de tareas, análisis de datos y reconocimiento de imágenes. Las más usadas por las empresas son las que trabajan con textos.

13,5%

Empresas chilenas que usan IA

estimación del ILIA 2026

6,8%

Pequeñas empresas de la región con IA

América Latina y el Caribe

17%

Pequeñas empresas europeas con IA

de 10 a 49 trabajadores, 2025

análisis de textos

Uso más común

11,75% de las empresas europeas

Fuente: CENIA y CEPAL, ILIA 2026; Eurostat, 2025

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Empresas chilenas que usan IA	13,5% | estimación del ILIA 2026
Pequeñas empresas de la región con IA	6,8% | América Latina y el Caribe
Pequeñas empresas europeas con IA	17% | de 10 a 49 trabajadores, 2025
Uso más común	análisis de textos | 11,75% de las empresas europeas

Qué aplicaciones de inteligencia artificial puede usar una pyme en Chile

Como no existe una medición oficial chilena de qué herramientas usan las pymes, tomamos como referencia la encuesta de Eurostat a empresas europeas de 10 o más trabajadores, que mide cada tipo de tecnología de inteligencia artificial por separado.

• Todas las empresas
• Pequeñas (10 a 49)

Análisis de textos11,75%9,87%

Generación de imágenes, video o audio9,55%8,1%

Generación de texto, voz o código8,76%6,96%

Reconocimiento de voz7,22%5,89%

Automatización de procesos5,35%4,13%

Análisis de datos con aprendizaje automático5,1%3,81%

Reconocimiento de imágenes3,78%3%

Fuente: Eurostat, isoc_eb_ai

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	Todas las empresas	Pequeñas (10 a 49)
Análisis de textos	11,75%	9,87%
Generación de imágenes, video o audio	9,55%	8,1%
Generación de texto, voz o código	8,76%	6,96%
Reconocimiento de voz	7,22%	5,89%
Automatización de procesos	5,35%	4,13%
Análisis de datos con aprendizaje automático	5,1%	3,81%
Reconocimiento de imágenes	3,78%	3%

1. Asistentes de texto y conversación

Son las aplicaciones más conocidas: responden preguntas, redactan correos, resumen documentos y ayudan a planificar. ChatGPT (OpenAI), Gemini (Google) y Claude (Anthropic) están disponibles oficialmente en Chile, según las listas de países de OpenAI, Google y Anthropic, y funcionan en español.

Usos para una pyme: responder consultas frecuentes de clientes, redactar descripciones de productos, preparar cotizaciones o resumir reuniones.

2. Análisis de textos y documentos

Es el uso más extendido entre las empresas europeas: el 11,75% lo aplica. Sirve para leer y clasificar grandes volúmenes de texto, como correos, reseñas de clientes, contratos o facturas.

Usos para una pyme: ordenar los correos de la bandeja de entrada, detectar reclamos en las reseñas o extraer datos de documentos.

3. Generación de imágenes, video y audio

El 9,55% de las empresas europeas usa inteligencia artificial para crear imágenes, videos o sonido. Es una de las herramientas con más potencial para el marketing digital de una pyme, porque reduce el costo de producir contenido.

Usos para una pyme: fotos de productos, piezas para redes sociales o videos cortos para campañas.

4. Reconocimiento de voz

Convierte el habla en texto. El 7,22% de las empresas europeas lo usa.

Usos para una pyme: transcribir reuniones, dictar notas o registrar llamadas de atención al cliente.

5. Automatización de procesos

Aplicaciones que ejecutan tareas repetitivas o ayudan a tomar decisiones dentro de un flujo de trabajo. Las usa el 5,35% de las empresas europeas.

Usos para una pyme: cargar datos de facturas en planillas, enviar recordatorios de pago o clasificar pedidos.

6. Análisis de datos con aprendizaje automático

Detecta patrones en los datos del negocio para anticipar ventas o detectar problemas. Lo usa el 5,1% de las empresas. Para aprovecharlo, primero hay que tener datos ordenados, como explicamos en nuestro estudio data-driven 2026.

Usos para una pyme: proyectar la demanda, identificar los clientes con riesgo de dejar de comprar o ajustar el inventario.

7. Reconocimiento de imágenes

Identifica objetos o personas en fotos y videos. Es el menos usado de la lista: 3,78%.

Usos para una pyme: controlar la calidad de productos, contar inventario a partir de fotos o leer documentos escaneados.

Para qué usan la inteligencia artificial las empresas

Además de medir qué tecnología usan, Eurostat pregunta para qué la usan. Marketing y ventas encabezan la lista:

Marketing o ventas6,92%

Administración y gestión6,19%

Contabilidad y finanzas4,61%

Producción4,14%

Seguridad informática3,94%

Investigación e innovación3,8%

Logística1,21%

Fuente: Eurostat, isoc_eb_ai

Ver los datos en una tabla

Marketing o ventas	6,92%
Administración y gestión	6,19%
Contabilidad y finanzas	4,61%
Producción	4,14%
Seguridad informática	3,94%
Investigación e innovación	3,8%
Logística	1,21%

Cuánto se usa la inteligencia artificial en Chile y la región

Chile lidera el ILIA 2026 con 71,4 puntos sobre 100, pero la adopción en empresas sigue baja. En América Latina y el Caribe, el uso cae con el tamaño: 27,6% en las grandes, 12,8% en las medianas y 6,8% en las pequeñas, según el mismo índice. Lo analizamos en detalle en IA en empresas en cifras.

Las personas van más rápido que las empresas: en Europa, el 15,36% ya usa inteligencia artificial generativa para trabajar, como mostramos en IA generativa en cifras. Muchos trabajadores de pymes probablemente ya la usan por su cuenta.

Programas públicos de apoyo para pymes en Chile

Hazlo con IA en Sercotec

El 26 de agosto de 2026, Sercotec firmó un convenio con el CENIA y Futuro del Trabajo SOFOFA Capital Humano para sumar el programa Hazlo con IA, una oferta de formación 100% en línea, gratuita y sin necesidad de experiencia previa. Los ejecutivos de Sercotec tomarán los cursos, y el conocimiento llegará a los emprendedores a través de los Centros de Desarrollo de Negocios y de cursos para las empresas beneficiarias.

Charlas en los Centros de Desarrollo de Negocios

El 14 de octubre de 2026, más de 2.000 emprendedores participaron en la charla "Introducción a la inteligencia artificial para tu pyme", dictada de forma simultánea en los 62 Centros de Desarrollo de Negocios de Sercotec, según Sercotec. La charla presentó herramientas de atención al cliente, marketing digital y ventas. Sercotec informó además proyectos piloto en 15 centros, con diagnósticos tempranos para negocios que recién parten.

Qué frena a las empresas

En Europa, la principal razón para no usar inteligencia artificial entre las empresas que la evaluaron es la falta de conocimientos, por sobre el costo, como vimos en IA en empresas en cifras. Las dudas legales y la protección de datos le siguen. Por eso los programas de capacitación gratuitos son un buen primer paso.

Cómo empezar a usar inteligencia artificial en tu pyme

Paso 1: elige una sola tarea

Anota durante una semana las tareas repetitivas: responder correos parecidos, armar cotizaciones, publicar en redes sociales. Elige una de bajo riesgo y fácil de revisar.

Paso 2: prueba un asistente de texto

Es la puerta de entrada más simple. ChatGPT, Gemini y Claude están disponibles en Chile y en español. Prueba con la tarea elegida y compara el resultado con lo que harías tú.

Paso 3: define reglas de datos

Decide qué información se puede compartir con estas herramientas y cuál no, como datos personales de clientes o información financiera. Revisa las condiciones de privacidad de cada aplicación.

Paso 4: mide el resultado

Compara el tiempo que tomaba la tarea antes y después. Si vendes en línea, mide también el efecto en tus ventas con tu herramienta de analítica web.

Paso 5: capacítate gratis

Revisa la oferta de Sercotec y de su Centro de Desarrollo de Negocios más cercano. La formación es el principal freno, y hoy existen alternativas sin costo.