Proveedores de soluciones de IA en la industria financiera chilena: quiénes son y cómo se usan (2026)

Banco de Chile entregó acceso a Copilot Chat a cerca de 12.000 personas, todos sus equipos, tras sellar una alianza de inteligencia artificial con Microsoft. Y en los seguros, más del 50% de las compañías ya usa IA, según una encuesta de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF). Los proveedores de soluciones de IA se están convirtiendo en socios estratégicos de la industria financiera chilena.

En esta nota revisamos qué proveedores tienen acuerdos confirmados en el sector, cómo se usa la IA y qué dice el regulador. Solo incluimos casos que pudimos verificar en fuentes oficiales. Esta nota es informativa y no constituye una recomendación de inversión ni de contratación.

12.000

Personas de Banco de Chile con Copilot Chat

todos los equipos del banco

185.000

Empleados del grupo Santander con acceso a IA

en todo el mundo, junio de 2026

+50%

Aseguradoras chilenas que usan IA

encuesta de la CMF

64

Compañías de seguros en Chile

supervisadas por la CMF

Fuente: Microsoft, oct. 2025; Santander, jun. 2026; CMF, abr. 2026

Ver los datos en una tabla

Personas de Banco de Chile con Copilot Chat	12.000 | todos los equipos del banco
Empleados del grupo Santander con acceso a IA	185.000 | en todo el mundo, junio de 2026
Aseguradoras chilenas que usan IA	+50% | encuesta de la CMF
Compañías de seguros en Chile	64 | supervisadas por la CMF

Cómo usa la IA la industria financiera chilena

La CMF presentó en abril de 2026 su experiencia con la transformación digital. Según esa presentación, más de la mitad de las compañías de seguros usa IA, y los principales usos son:

• Asistentes virtuales (chatbots) para atender a clientes.
• Procesamiento y liquidación de siniestros.
• Asistentes de programación para desarrollar software.
• Optimización de procesos contables y financieros internos.
• Modelamiento de precios y riesgos.

El mercado asegurador chileno tiene 64 compañías, según la misma fuente:

Seguros de vida32

Seguros generales25

Seguros de crédito7

Fuente: CMF, abril de 2026

Ver los datos en una tabla

Seguros de vida	32
Seguros generales	25
Seguros de crédito	7

Principales proveedores de soluciones de IA en la industria financiera chilena

Microsoft: la alianza con Banco de Chile

En octubre de 2025, Banco de Chile se convirtió en la primera empresa privada del país en sellar una alianza estratégica de IA con Microsoft. El acuerdo incluye:

• La adopción de Microsoft 365 Copilot y modelos de IA generativa para análisis predictivo, simulaciones, búsqueda de conocimiento y atención a clientes.
• Automatización de procesos para mejorar la eficiencia.
• Herramientas Low Code / No Code para desarrollar soluciones digitales más rápido. Según Microsoft, 150 empleados fueron reconocidos por crear soluciones de este tipo que hoy se usan a diario.

OpenAI, Anthropic, Google y Microsoft: el modelo de varios proveedores de Santander

El grupo Santander, al que pertenece Santander Chile, extendió en junio de 2026 el acceso a IA a sus 185.000 empleados en el mundo, según Santander. El banco usa un enfoque de varios proveedores: ChatGPT de OpenAI, Claude de Anthropic, Gemini de Google y Microsoft 365 Copilot.

Santander informó que la IA generó 35 millones de euros de valor de negocio en el primer trimestre de 2026, y que espera superar los 200 millones de euros al cierre del año. La publicación habla del grupo y no entrega cifras separadas para Chile.

Google y Microsoft en el regulador

La propia CMF usa herramientas de IA en su trabajo: NotebookLM, Gemini y Google Antigravity de Google, y Power BI con IA de Microsoft. Según su presentación, también está evaluando Claude de Anthropic. Las usa, por ejemplo, para revisar la consistencia de los estados financieros, analizar actas de directorio y revisar las políticas de las entidades que supervisa.

Tabla: proveedores de soluciones de IA con casos confirmados en Chile

Proveedor	Solución	Caso en la industria financiera chilena	Fuente
Microsoft	Microsoft 365 Copilot, automatización y Low Code	Alianza con Banco de Chile; Power BI con IA en la CMF	Microsoft y CMF
OpenAI	ChatGPT	Parte del modelo de varios proveedores del grupo Santander	Santander
Anthropic	Claude	Grupo Santander; en evaluación en la CMF	Santander y CMF
Google	Gemini, NotebookLM y Antigravity	Grupo Santander; herramientas en uso en la CMF	Santander y CMF

La tabla incluye solo acuerdos y usos confirmados en fuentes oficiales. Es probable que existan otros proveedores y acuerdos que no se han hecho públicos.

Qué dice la CMF sobre la IA en la industria financiera chilena

Según la presentación de abril de 2026, la CMF no ha emitido guías específicas para el uso de IA en las entidades que supervisa. Por ahora, se apoya en:

• Las normas de gestión de riesgo operacional y ciberseguridad.
• La obligación de informar los incidentes que comprometan la seguridad de la información.
• Una norma de riesgo de proveedores que está preparando y que podría incluir aspectos de IA.

La CMF también indica que, como tiene un mandato de desarrollo de mercado, procura no imponer obstáculos regulatorios a la innovación, equilibrándolo con sus objetivos prudenciales y de conducta de mercado. Para los servicios financieros tecnológicos, la referencia es la Ley Fintec, que explicamos en nuestra nota de criptomonedas en cifras.

Cómo evaluar a los proveedores de soluciones de IA en el sector financiero

1. Revisa el riesgo del proveedor. La CMF está preparando una norma sobre riesgo de proveedores. Conviene evaluar desde ya la continuidad, la seguridad y dónde se procesan los datos.
2. Protege los datos de los clientes. Define qué información puede usar cada herramienta y exige compromisos de privacidad por contrato.
3. Empieza por usos internos. La CMF y Banco de Chile partieron con herramientas de productividad para sus equipos, como Copilot, Gemini o NotebookLM.
4. Mide el valor. Santander informa el valor de negocio de la IA cada trimestre. Define indicadores desde el inicio, como explicamos en el estudio data-driven 2026.
5. Capacita a los equipos. Tanto la CMF como Santander incluyen la formación en IA como parte central de su estrategia.

Para comparar las herramientas, revisa nuestras notas sobre asistentes virtuales con IA y mejores plataformas de IA para análisis de datos empresariales.