Investimento em inteligência artificial: 43,8% das empresas chilenas planeja aumentá-lo, mas a qualidade dos dados trava 64,9%

O investimento em inteligência artificial vai continuar crescendo no Chile: 43,8% das empresas chilenas prevê aumentá-lo nos próximos dois anos, segundo o estudo "Panorama de adoção de Inteligência Artificial no setor empresarial do Chile", da Experian, publicado neste mês e divulgado pelo EbankingNews.

O mesmo estudo mostra o outro lado: só 15,8% das empresas já integrou a IA a processos-chave do negócio, e a maioria esbarra em um problema anterior à tecnologia: a qualidade dos seus dados.

43,8%

Planeja aumentar o investimento

nos próximos dois anos

15,8%

Já a integra em processos-chave

das empresas consultadas

64,9%

Vê a qualidade dos dados como barreira

o principal obstáculo

Fonte: Experian, via EbankingNews (26-out-2026)

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Planeja aumentar o investimento	43,8% | nos próximos dois anos
Já a integra em processos-chave	15,8% | das empresas consultadas
Vê a qualidade dos dados como barreira	64,9% | o principal obstáculo

Quanto vai crescer o investimento em inteligência artificial

Os 43,8% se dividem em dois grupos: 26,3% espera um aumento moderado e 17,5%, um aumento significativo. Quanto ao estágio, 27,2% das empresas ainda avalia como implementar a IA, enquanto 38% declara estar em um estágio escalável ou superior de inovação.

As áreas em que ela é mais usada são finanças e controle financeiro (29,8%) e atendimento ao cliente (26,3%).

O que ganham as empresas que já usam IA

Quase duas em cada três empresas relatam que a IA reduziu o tempo das tarefas operacionais. É o benefício mais citado:

Menos tempo em tarefas operacionais65,8%

Economia de custos56,1%

Atendimento ao cliente mais eficiente54,4%

Melhores decisões50,9%

Menos erros nos processos43,9%

Fonte: Experian, "Panorama de adopción de Inteligencia Artificial en el sector empresarial de Chile" (2026)

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Menos tempo em tarefas operacionais	65,8%
Economia de custos	56,1%
Atendimento ao cliente mais eficiente	54,4%
Melhores decisões	50,9%
Menos erros nos processos	43,9%

A barreira não é a tecnologia: são os dados

Para 64,9% das empresas, a qualidade dos dados é o principal desafio para que o investimento em inteligência artificial dê resultados. Em seguida vêm as limitações de orçamento e a falta de talento especializado.

Qualidade dos dados64,9%

Limitações de orçamento48,2%

Falta de talento especializado46,5%

Fonte: Experian, "Panorama de adopción de Inteligencia Artificial en el sector empresarial de Chile" (2026)

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Qualidade dos dados	64,9%
Limitações de orçamento	48,2%
Falta de talento especializado	46,5%

"Os dados são a base sobre a qual se constroem os modelos de inteligência artificial", explicou Gustavo Kosel, Head of Sales & Business Consultancy da Experian.

Como se compara com o resto da região

Os resultados coincidem com o Índice Latino-Americano de Inteligência Artificial (ILIA) 2026, da CEPAL e do CENIA: o Chile lidera a região com 71,4 pontos, mas estima que só 13,5% de suas empresas usa IA. Analisamos esses números em detalhe na nossa nota sobre a IA nas empresas.

Uma observação metodológica: o comunicado da Experian não informa quantas empresas responderam nem as datas da pesquisa, então seus percentuais não são diretamente comparáveis com os do ILIA.

O que isso significa para você

1. Se a sua empresa planeja aumentar o investimento em inteligência artificial: antes de comprar ferramentas, revise a qualidade dos seus dados; é o obstáculo citado por duas em cada três empresas.
2. Se você procura por onde começar: finanças e atendimento ao cliente são as áreas em que mais empresas chilenas já usam IA, e onde há mais casos para comparar.
3. Se você trabalha com dados ou tecnologia: 46,5% das empresas diz que falta talento especializado, um sinal de demanda por esses perfis.