Inversión en inteligencia artificial: 43,8% de las empresas chilenas planea aumentarla, pero la calidad de los datos frena a 64,9%
La inversión en inteligencia artificial crecerá en 43,8% de las empresas chilenas, según Experian. Solo 15,8% ya la integra y 64,9% ve sus datos como freno.
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La inversión en inteligencia artificial seguirá creciendo en Chile: 43,8% de las empresas chilenas proyecta aumentarla durante los próximos dos años, según el estudio "Panorama de adopción de Inteligencia Artificial en el sector empresarial de Chile", de Experian, publicado este mes y difundido por EbankingNews.
El mismo estudio muestra la otra cara: solo 15,8% de las empresas ya integró la IA en procesos clave de su negocio, y la mayoría choca con un problema anterior a la tecnología, que es la calidad de sus datos.
43,8%
Planea aumentar su inversión
en los próximos dos años
15,8%
Ya la integra en procesos clave
de las empresas consultadas
64,9%
Ve la calidad de datos como freno
el principal obstáculo
Fuente: Experian, vía EbankingNews (26-oct-2026)
Ver los datos en una tabla
| Planea aumentar su inversión | 43,8% | en los próximos dos años |
| Ya la integra en procesos clave | 15,8% | de las empresas consultadas |
| Ve la calidad de datos como freno | 64,9% | el principal obstáculo |
Cuánto crecerá la inversión en inteligencia artificial
El 43,8% se divide en dos grupos: 26,3% espera un aumento moderado y 17,5% un aumento significativo. En cuanto a la etapa en que están, 27,2% de las empresas todavía evalúa cómo implementar la IA, mientras que 38% declara estar en una etapa escalable o superior de innovación.
Las áreas donde más se usa son finanzas y control financiero (29,8%) y atención al cliente (26,3%).
Qué ganan las empresas que ya usan IA
Casi dos de cada tres empresas reportan que la IA redujo el tiempo de sus tareas operativas. Es el beneficio más mencionado:
El freno no es la tecnología: son los datos
Para 64,9% de las empresas, la calidad de los datos es el principal desafío para que la inversión en inteligencia artificial rinda frutos. Le siguen las limitaciones de presupuesto y la falta de talento especializado.
"Los datos son la base sobre la que se construyen los modelos de inteligencia artificial", explicó Gustavo Kosel, Head of Sales & Business Consultancy de Experian.
Cómo se compara con el resto de la región
Los resultados coinciden con el Índice Latinoamericano de Inteligencia Artificial (ILIA) 2026 de la CEPAL y el CENIA: Chile lidera la región con 71,4 puntos, pero estima que solo 13,5% de sus empresas usa IA. Analizamos esas cifras en detalle en nuestra nota sobre la IA en las empresas.
Un punto metodológico: la nota de prensa de Experian no informa cuántas empresas respondieron ni las fechas de la encuesta, así que sus porcentajes no son directamente comparables con los del ILIA.
Qué significa para ti
- Si tu empresa planea aumentar su inversión en inteligencia artificial: antes de comprar herramientas, revisa la calidad de tus datos; es el obstáculo que mencionan dos de cada tres empresas.
- Si buscas dónde empezar: finanzas y atención al cliente son las áreas donde más empresas chilenas ya usan IA, y donde hay más casos para comparar.
- Si trabajas en datos o tecnología: 46,5% de las empresas dice que le falta talento especializado, una señal de demanda para esos perfiles.
Fuentes
- inversión en inteligencia artificial
- IA en las empresas
- Experian
- calidad de datos
- adopción de IA